Perguntas Frequentes
FAQ – Perguntas Frequentes
Materiais & Qualidade
Quais materiais vocês usam?
Trabalhamos com tecidos de alta qualidade, escolhidos para oferecer conforto, toque suave e durabilidade. Cada peça é pensada para ser leve, minimalista e atemporal.
As peças encolhem após lavar?
Nossas peças passam por processos que reduzem ao máximo o encolhimento natural do tecido. Siga as instruções da etiqueta para manter a durabilidade.
Tamanhos
Como saber meu tamanho?
Cada produto possui uma tabela de medidas na página. Recomendamos comparar com uma peça sua para maior precisão.
As peças têm caimento mais ajustado ou solto?
A ANND prioriza conforto, então a maioria das modelagens possui caimento leve e natural. Consulte a descrição individual de cada peça.
Frete & Entregas
Quais formas de envio vocês utilizam?
Trabalhamos com transportadoras e Correios, variando conforme o CEP e a solução logística disponível.
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo aparece automaticamente ao inserir seu CEP na página do produto ou no checkout. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento.
Meu pedido atrasou, o que faço?
Acompanhe pelo rastreamento. Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento.
Prazos de Processamento
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Enviamos após a confirmação do pagamento, dentro do prazo exibido no checkout. Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.
Trocas & Devoluções
Posso trocar meu pedido?
Sim. Aceitamos trocas dentro das condições da nossa política. As peças devem estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com etiqueta afixada.
E se o produto vier com defeito?
Fale conosco. Avaliamos o item e seguimos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como faço uma troca ou devolução?
Basta enviar mensagem para o atendimento com o número do pedido. Vamos orientar você sobre o processo de envio.